三皮說文旅：“新基建”火了，文旅產業如何搶搭這輛3萬億的快車？

　　今年全國兩會上，政府工作報告首次提出了新基建的概念。2020年，不到3個月，新基建就被提到了5次。“新基建”火了，重視程度空前?！靶禄ā钡降字甘裁?？又“新”在何處？今天武漢旅游規劃公司天創文旅帶你一起去來了解“新基建”的機遇。

　　國家發展改革委創新和高技術發展司司長伍浩近期在發布會解釋稱，新基建指的是新型基礎設施，是以新發展理念為引領，以技術創新為驅動，以信息網絡為基礎，面向高質量發展需要，提供數字轉型、智能升級、融合創新等服務的基礎設施體系。

　　事實上，任何一個行業的發展都離不開基礎設施的支撐。

　　對于年初受到疫情沖擊的文旅產業來說，新基建打開了新局面，將使得文旅行業朝著越來越智能化、越來越數字化、旅游可視化發展。

　　“新基建”包含哪些內容？

　　目前來看，“新基建”主要包括3大方面內容：

　　一是信息基礎設施。主要是指基于新一代信息技術演化生成的基礎設施，比如，以5G、物聯網、工業互聯網、衛星互聯網為代表的通信網絡基礎設施，以人工智能、云計算、區塊鏈等為代表的新技術基礎設施，以數據中心、智能計算中心為代表的算力基礎設施等。

　　二是融合基礎設施。主要是指深度應用互聯網、大數據、人工智能等技術，支撐傳統基礎設施轉型升級，進而形成的融合基礎設施，比如，智能交通基礎設施、智慧能源基礎設施等。

　　三是創新基礎設施。主要是指支撐科學研究、技術開發、產品研制的具有公益屬性的基礎設施，比如，重大科技基礎設施、科教基礎設施、產業技術創新基礎設施等。

　　“當然，伴隨著技術革命和產業變革，新型基礎設施的內涵、外延也不是一成不變的，我們將持續跟蹤研究?！蓖瑫r伍浩指出，我國新型基礎設施建設取得了明顯成效，對高質量發展的支撐作用正在加快釋放。

　　3萬億新基建從何而來？

　　新基建，其實不是為了這次疫情而推出。早在2018年底，中央經濟工作會議提出“加快5G商用步伐，加強人工智能、工業互聯網、物聯網等新型基礎設施建設”。

　　據中國經濟周刊報道，截至3月10日，有25個省區市公布了未來的投資規劃，2.2萬個項目總投資額達49.6萬億元，其中2020年度計劃投資總規模近7.5萬億元。

　　中國國際經濟交流中心經濟研究部副部長劉向東表示，從年內看，新基建的需求潛力巨大，能帶動更多的社會投資跟進，預計新基建投融資規模將會達到2萬億元至3萬億元。

　　科技創新是現代化發展的第一生產力。

　　對于文旅產業來說，以“新基建”為代表，結合虛擬實境、新能源、新材料等技術的突破與交叉應用，正在對旅游業的發展格局和趨勢起著廣泛而深刻的影響作用。

　　新基建與文旅產業融合發展，有利于促進文旅產業數字化、融合化、高端化發展，其核心是依靠科技的最新發展，改革旅游管理方式、優化旅游服務流程、創新旅游產品供給、提高旅游營銷的影響力和購買轉換率，從而促進旅游產業結構升級和優質旅游的發展。

　　人工智能、工業互聯網、物聯網等新型基礎設施建設是旅游業轉型升級的關鍵，同時能激發更多新增需求，提高旅游目的地管理水平。

　　從需求方面看，新基建有助于穩增長和穩就業，服務于消費升級，更好滿足人民美好生活需要。

　　從供給方面看，新基建為中國創新發展，特別是搶占全球科技創新至高點創造基礎條件。

　　緊緊從反應速度看，數字化建設起步早的旅游目的地，在科學防疫、復工復產方面更加主動，已顯現出“得數字化者得先機”的趨勢。在未來，“新基建”也將成為旅游目的地推動數字經濟發展、提升管理水平的核心引擎。

　　“新基建”為文旅產業帶來什么？

　　1 游客需要什么，大數據知道

　　文旅大數據，是文旅活動中形成的位置信息、消費記錄、預訂行為、點評行為等海量、多樣化數據資源的集合。

　　“新基建”將數據資源轉化為更強的洞察力、決策力和流程優化能力，對旅游需求預測和營銷推廣效果都提供了有效的技術支持。

　　在一些率先使用的旅游平臺上，實時動態的大數據，能讓平臺實時了解某個國家或者某個目的地的旅游熱度，用戶分布的情況。甚至可以呈現游客畫像，包含年齡分布、性別比例等。

　　這些數據，能夠幫助旅游景區更加了解目的地的情況，便于調整產品思路和運營方向。

　　這個系統和“TPI”有關。TPI全稱為“在線旅游資產指數”（Travel Property Index），它的誕生，讓旅游業的“在線資產”有據可依，為旅游業線上化發展制定了行業標準。

　　簡單來說，傳統的營銷方式往往通過觀察、總結、借鑒而來，針對性差且實施效果不高。TPI設立之后，某個目的地或景點在線旅游資產是強是弱、是否存在短板，這些問題將非常直觀地以指數形式呈現，能夠幫助旅游運營者提前制定營銷策略。

　　2 一部移動終端滿足游客多種需求

　　物聯網，即“物物相連的互聯網”，是通過互聯網技術與通信感知技術的結合，實現客觀實體之間的實時共享以及智能化的識別、監控、管理和執行。

　　互聯網與傳感器、射頻識別、全球定位、集成電路、嵌入式系統等通信感知相關的技術在旅游業中的整合應用，能夠通過旅游相關的物品、設備之間的及時信息交換和通信，提高旅游管理與旅游服務的智能化水平。

　　中華恐龍園在疫情之后開園3天吸引15000名游客，被業內認為是“疫后文旅行業重振信心標志”。在這背后與中華恐龍園提前在人工智能與物聯網布局，變革景區的服務業態有著很大關系。

　　一部移動終端，在這里就可以滿足預約參觀、游線推薦、智慧導覽、體驗分享、文創購買等多種需求。

　　智慧旅游在疫情后開園中多有體現。物聯網監控有助力景區實現高效、安全運營。對于依賴于人流的景區來說，出現緊急狀況不可控的情況時有發生，加大數據平臺建設，對園內人流、環境、服務、安全等各方面信息進行24小時把控，既能夠合理保證出現情況時及時反應，又能根據客流進行精準營銷，合理規劃園區資源。

　　3 機器人服務生成酒店新寵

　　各大酒店利用智能機器人提供無接觸式服務，讓人們看到了酒店智能化的方向。

　　在此之前，酒店業早已有關于智能住宿模式的探索。2018年11月，阿里巴巴旗下的全球首家支持“全場景刷臉”住宿的“未來酒店”開業。從入住到退房全程刷臉；迎賓、導航、送餐全部由機器人一手包辦；餐廳、酒吧、健身房都布滿黑科技……

　　近兩年來，通過聘用機器人服務生來試水人工智能領域的酒店也越來越多。機器人服務已經成為人工智能酒店的代言人，在適當場景下啟用“機器人服務生”，也可以將寶貴人力從機械枯燥的重復性勞動中解放出來。

　　4 虛實結合提供沉浸式體驗

　　2018年12月，中國聯通、中國移動在河南省紅旗渠景區部署了5G網絡，為景區量身定制了5G智慧旅游系列應用，使紅旗渠景區智慧旅游服務呈現新亮點。

　　“5G+VR”全景直播借助5G高速率、大寬帶、低時延的特點，利用無人機的俯瞰視角以及景區關鍵位置部署的720度全景攝像頭、固定或機動機位，對景區進行直播拍攝，通過VR眼鏡或其他顯示終端，就能暢享紅旗渠美景。

　　5G的性能目標是高數據速率、減少延遲、節省能源、降低成本、提高系統容量和大規模設備連接。5G可以更好地為旅游各個服務環節助力，為旅游用戶帶來更好的旅游體驗。

　　5 所有的文旅企業，都將是數字化企業

　　5G通信技術、大數據、云計算、人工智能、物聯網構成新一輪信息化建設的技術支柱，將深入改造文旅行業。從此以后，所有的文旅企業都是數字化企業。

　　所有的文旅企業都會在經營過程中產生數據，因而都可以采用這些新技術來提高效率降低成本，成為可以自動處理數據的智慧企業。

　　三皮說文旅認為，這意味著文旅產業鏈的重構，各細分行業都將以數字技術為基礎設施，重構產業鏈中的每個環節，從而優化產業鏈的運行，重塑消費者的體驗。（來自公眾號三皮說文旅）